Правильно указать путь к отредактированным компонентам.

Здравствуйте, уже всю голову сломала с этими кастомными элементами, битрикс их на отрез отказывается видеть, может я путь не верный указываю, либо не в правильном месте их храню или какую нибудь галочку забыла поставить... подскажите пожалуйста в чём может быть дело.

К примеру, штатный компонент обратной связи:
отредактированный шаблон элемента, размещён в ".......\bitrix.shop\local\templates\.default\components\bitrix\main.feedback"
в html коде прописала следующим образом

<?$APPLICATION->IncludeComponent(
  "bitrix:main.feedback",
  "",
  Array(
      ...
  )
);?>

И НИЧЕГО, правки кода не отображаются, а если удалить штатный шаблон из ".......\bitrix.shop\bitrix\components\bitrix\main.feedback" то выдаёт ошибку "'bitrix:main.feedback' is not a component"

Пробовала в папке компонента "main.feedback" создать какую то свою папку к примеру "my_feedback" и в ней разместить все файлы, а в html коде прописать:
<?$APPLICATION->IncludeComponent(
  "bitrix:main.feedback",
  "my_feedback",
  Array(
      ...
  )
);?>
аналогично, ничего не выводится
с другими компонентами, типа "catalog.comments" такая же история, не получается его отредактировать...
В чём может быть дело?